规则 01
支付后无额度扣减且余额足额，7 天内可申请退款
规则 02
发生过有效扣减不支持整单退款
规则 03
处理失败不扣额度
完整退款与开票规则
可申请退款的情况
从支付成功时起 7 个自然日内，只有该订单支付后账号未发生任何有效额度消耗或人工扣减，并且申请时账号余额不少于该订单购买额度，才可以申请整单原路退款。系统会根据支付时间、额度流水和当前余额核验。
不退款的情况
该订单支付后账号已经发生任何有效额度消耗或人工扣减、当前余额不足以收回整笔订单额度，或支付成功已超过 7 个自然日时，不支持整单退款。已消耗额度不退款。
处理失败怎么算
处理失败不扣额度。如果遇到超时、服务错误或未返回有效结果，系统不会将该次请求计入已消耗额度，因此无需为这次失败单独申请退款。
如何申请
请使用购买时的登录邮箱发送邮件至 support@prosemend.com，附上订单号、支付时间和申请原因。我们会在 3 个工作日内完成审核，到账时间以支付渠道为准。
发票与支付凭证
当前暂不提供发票。如果你需要支付记录核对，请将支付订单号发送至 support@prosemend.com。